Expédition & retours

Expéditions aux Pays-Bas :

Nous sommes heureux de vous offrir la possibilité de faire livrer votre commande via DHL. Les frais de port sont de 5,99 €, et pour les commandes supérieures à 100 €, la livraison est gratuite. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le site Web suivant : DHL eCommerce | Envoyer et recevoir des colis

Expéditions vers la Belgique :

Nous sommes heureux de vous offrir la possibilité de faire livrer votre commande via DHL. Les frais de port sont de 10 €, et pour les commandes supérieures à 120 €, la livraison est gratuite. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le site Web suivant : My DHL Parcel

Délai de livraison:

Notre objectif est d'expédier votre commande dans un délai de 1 à 3 jours, mais cela se produit généralement le lendemain. Dans la plupart des cas, DHL livrera votre colis au Benelux le jour ouvrable suivant (à l'exception des îles Wadden). Aux Pays-Bas, DHL livre également le samedi. DHL Suivi et traçabilité | Suivez votre envoi DHL eCommerce

Retour:

Nous vous rappelons que les retours doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Vous pouvez le faire en envoyant un message à info@inoathelabel.nl ou via le formulaire de contact sur notre site Web sous la rubrique « contact ».

Attention :

• Les articles à prix réduit ne peuvent pas être retournés, sauf disposition contraire de la loi applicable.
• Malheureusement, les articles d'occasion ne peuvent pas être retournés. Sauf s'il existe des défauts importants qui ne sont pas mentionnés dans la description du produit.
• Les bijoux et maillots de bain ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
• Tous les produits doivent être retournés non portés et dans leur emballage d'origine. La balise ne doit pas avoir été supprimée.
• Les produits présentant des taches de maquillage, des dommages et/ou des odeurs fortes ne pourront pas être retournés.

Retour:

• Les frais de retours sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi et de traçabilité pour suivre l'envoi et l'assurer contre la perte ou les dommages pendant le transport.
• Attention ! Les retours des poufs faits main doivent être envoyés par courrier recommandé . Renvoyez-nous le produit emballé dans la même boîte d'expédition.
• Les retours doivent être accompagnés du formulaire/e-mail de retour entièrement complété. Les articles doivent être intacts, inutilisés et avoir des étiquettes et des étiquettes de prix originales.
• Les articles reçus gratuitement grâce aux promotions doivent être retournés. Si ceux-ci ne sont pas restitués, des frais seront facturés.
• NL : Des frais de port de 5,99 € restent en vigueur pour les commandes inférieures à 100 €. Les commandes supérieures à 100 € sont expédiées gratuitement. Si un retour porte le montant total en dessous de 100 €, des frais d'expédition de 5,99 € seront toujours facturés et déduits du montant retourné.
• BE : Des frais de port de 10,00 € restent en vigueur pour les commandes inférieures à 120 €. Les commandes supérieures à 120 € sont expédiées gratuitement. Si un retour porte le montant total en dessous de 120 €, des frais d'expédition de 10,00 € seront toujours facturés et déduits du montant retourné.

Procédure de retour :

Pour initier un retour, nous vous demandons d'envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant la réception du colis via le formulaire de contact sur notre site Internet ou à info@inoathelabel.nl, contenant votre numéro de commande, votre nom et prénom, votre numéro de téléphone et le motif. pour le retour. Après approbation de votre retour, vous recevrez un email de confirmation de notre part.

Attention : ne renvoyez le colis qu'après avoir reçu cette confirmation ! Les poufs faits main doivent être retournés par courrier recommandé .

Enregistrez ensuite votre retour auprès d'une entreprise postale de votre choix et envoyez le colis à l'adresse ci-dessous :

1. Numéro de commande
2. Nom et prénom
3. numéro de téléphone
4. Raison du retour

Après réception du colis, nous vérifions si le produit est toujours dans son état d'origine et n'a pas été porté. Si tout est en ordre, vous recevrez l'argent sur le compte que vous avez payé dans les 10 jours ouvrables .

Pour d'autres questions ou commentaires, vous pouvez toujours nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par email.

Cordialement,

L'équipe d'INOA Le Label