Verzendingen & Retourneren

Verzendingen binnen Nederland:

We zijn verheugd om u de optie te bieden om uw bestelling te laten bezorgen via DHL. De verzendkosten bedragen €5,99, en voor bestellingen boven de €100,- is de verzending gratis. Voor meer informatie hierover verwijzen we u graag naar de volgende website: DHL eCommerce | Pakketten versturen en ontvangen

Verzendingen naar België:

We zijn verheugd om u de optie te bieden om uw bestelling te laten bezorgen via DHL. De verzendkosten bedragen €10,-, en voor bestellingen boven de €120,- is de verzending gratis. Voor meer informatie hierover verwijzen we u graag naar de volgende website: My DHL Parcel

Levertijd:

Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1-3 dagen te verzenden, maar meestal gebeurt dit al de volgende dag. In de meeste gevallen bezorgt DHL je pakket binnen de Benelux al de volgende werkdag (met uitzondering van de Waddeneilanden). In Nederland bezorgt DHL ook op zaterdag. DHL Track en trace | Volg je zending DHL eCommerce

Retourneren:

We willen u eraan herinneren dat retouren binnen 14 dagen na ontvangst moeten worden geretourneerd. U kunt dit doen door een bericht te sturen naar info@inoathelabel.nl of via het contactformulier op onze website onder het kopje 'contact'.

Let op: 

• Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders bepaald door de geldende wetgeving.
• Pre-owned kunnen helaas niet worden geretourneerd. Tenzij er sprake is van substantiële gebreken die niet vermeld zijn in de productbeschrijving. 
• Sieraden en zwemkleding kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd.
• Alle producten dienen ongedragen en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Het aanhangkaartje mag niet verwijderd zijn.
• Producten met make-up vlekken, beschadigingen en/of sterke geuren niet kunnen worden teruggenomen.

Retourzendingen:

• De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om gebruik te maken van een track & trace service om de verzending te kunnen volgen en te verzekeren tegen verlies of schade tijdens transport.
• Let op! Retouren van de handgemaakte poefen moeten aangetekend worden teruggestuurd. Stuur het product ingepakt in dezelfde verzenddoos aan ons retour.
• Retourzendingen dienen te worden vergezeld van het volledig ingevulde retourformulier/mail. De artikelen moeten onbeschadigd, ongebruikt en voorzien van originele labels en prijskaartjes zijn.
• Gratis ontvangen artikelen via acties moeten worden geretourneerd. Indien deze niet worden geretourneerd, worden de kosten hiervoor in rekening gebracht.
• NL: Verzendkosten van €5,99 blijven van kracht voor bestellingen onder €100,-. Bestellingen boven €100,- worden gratis verzonden. Als een retourzending het totaalbedrag onder €100,- brengt, worden alsnog €5,99 verzendkosten in rekening gebracht en afgetrokken van het geretourneerde bedrag.
• BE: Verzendkosten van €10,00 blijven van kracht voor bestellingen onder €120,-. Bestellingen boven €120,- worden gratis verzonden. Als een retourzending het totaalbedrag onder €120,- brengt, worden alsnog €10,00 verzendkosten in rekening gebracht en afgetrokken van het geretourneerde bedrag.

Retourprocedure:

Om een retour te starten, vragen we u vriendelijk om binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket een e-mail te sturen via het contactformulier op onze website of naar info@inoathelabel.nl, met daarin uw ordernummer, voor- en achternaam, telefoonnummer en de reden voor retournering. Na goedkeuring van uw retour ontvangt u van ons een bevestigingsmail.

Let op: Stuur het pakket pas terug na ontvangst van deze bevestiging! De handgemaakte poefen moeten aangetekend worden teruggestuurd.

Meld vervolgens uw retour aan bij een postbedrijf naar keuze en verstuur het pakketje naar onderstaand adres:  

1. Ordernummer
2. Voor- en achternaam
3. Telefoonnummer
4. Reden voor retournering

Na ontvangst van het pakketje controleren we of het product nog in de originele staat verkeert en niet is gedragen. Als alles in orde is, ontvangt u binnen 10 werkdagen het geld terug op de rekening waarmee u heeft betaald.

Voor verdere vragen of opmerkingen kunt u altijd contact met ons opnemen via ons contactformulier op de website of via e-mail.

Met vriendelijke groet,

Het team van INOA The Label