Verzendingen & Retourneren

 

Verzending

Nederland

  • Verzendkosten: € 5,99
  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 100,-

België

  • Verzendkosten: € 10,00
  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 120,-

Levertijd

Wij streven ernaar je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden. In de meeste gevallen wordt je bestelling al de volgende werkdag verzonden.

Na verzending bezorgt DHL je pakket binnen de Benelux doorgaans de eerstvolgende werkdag (met uitzondering van de Waddeneilanden). In Nederland bezorgt DHL ook op zaterdag.

De genoemde levertijden zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour door een e-mail te sturen naar info@inoathelabel.nl of via het contactformulier op onze website.

Vermeld hierbij:

  • Ordernummer
  • Voor- en achternaam
  • Telefoonnummer
  • Reden van retournering

Na ontvangst van je retouraanvraag ontvang je van ons de retourinstructies.

Retouradres

INOA The Label
Amendijk 22
3829 DS Hooglanderveen

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling vragen wij je het product:

  • ongedragen en ongebruikt te retourneren;
  • in de originele verpakking terug te sturen;
  • te voorzien van alle originele labels en kaartjes;
  • vrij te houden van beschadigingen, make-up, parfum of andere gebruikssporen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.

Na ontvangst controleren wij de retourzending. Wanneer de retour aan bovenstaande voorwaarden voldoet, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Retourkosten

De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren je retour met een Track & Trace-code te versturen. INOA The Label is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens transport zoekraken.

Handgemaakte poefen dienen zorgvuldig verpakt en aangetekend te worden geretourneerd, bij voorkeur in de originele verzenddoos.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
  • Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, uitsluitend wanneer de verzegeling na levering is verbroken, voor zover dit wettelijk van toepassing is.

Gratis verzending & acties

Wanneer je bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, maar het orderbedrag na een (gedeeltelijke) retour onder de grens voor gratis verzending uitkomt, mogen wij de oorspronkelijke verzendkosten verrekenen met het terug te betalen bedrag.

  • Nederland: € 5,99 bij een resterende bestelwaarde onder € 100,-
  • België: € 10,00 bij een resterende bestelwaarde onder € 120,-

Heb je een gratis product ontvangen als onderdeel van een actie? Dan dient dit eveneens te worden geretourneerd wanneer de bestelling na retournering niet langer aan de actievoorwaarden voldoet. Wanneer het actieproduct niet wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor de waarde hiervan in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Aankopen tijdens pop-up stores & evenementen

Voor aankopen die worden gedaan tijdens een pop-up store, markt of evenement geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Tijdens deze verkooppunten heb je de mogelijkheid om het product vooraf te bekijken, vast te houden en te beoordelen. Daarom kunnen aankopen die tijdens een pop-up of evenement zijn gedaan niet worden geretourneerd.

Afhankelijk van het product en de beschikbaarheid kan INOA The Label uit coulance besluiten een product te ruilen. Dit is een vrijblijvende service en geen recht waarop aanspraak kan worden gemaakt.

Is er sprake van een productiefout of een verkeerd geleverd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over je bestelling, verzending of retour?

Neem gerust contact met ons op via info@inoathelabel.nl of via het contactformulier op onze website.

Team INOA The Label